Informations légales
Médiation de la consommation
Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.
Dernière mise à jour : [À COMPLÉTER]
1.Réclamation préalable
Avant toute saisine du médiateur, adressez votre réclamation écrite à contact@sndautowash.fr. Nous nous engageons à en accuser réception et à y répondre dans les meilleurs délais.
Le médiateur ne peut être saisi que si la réclamation écrite préalable n'a pas permis de résoudre le litige, et dans un délai d'un an à compter de cette réclamation.
2.Médiateur compétent
Nom : [À COMPLÉTER — NOM DU MÉDIATEUR]
Adresse : [À COMPLÉTER — ADRESSE]
Site internet : [À COMPLÉTER — SITE INTERNET]
Ces informations doivent être complétées avec le médiateur réellement désigné et référencé par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC). Aucun médiateur n'est indiqué par défaut afin de ne pas diffuser une information erronée.
3.Plateforme européenne
Les consommateurs peuvent également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges mise à disposition par la Commission européenne, lorsqu'elle est applicable au litige concerné.
4.Juridictions
Le recours à la médiation est facultatif et ne prive pas le consommateur de son droit de saisir les tribunaux compétents.