Politique de confidentialité

SNDAUTOWASH — [À COMPLÉTER], 1 RUE MARGUERIN 75014, PARIS. Contact pour toute question relative aux données : [À COMPLÉTER] (ou contact@sndautowash.fr).

• Demande de contact / devis : nom, prénom, téléphone, e-mail, adresse et code postal (zone d'intervention), véhicule et précisions fournies — pour répondre à votre demande et établir une proposition.
• Réservation : coordonnées, adresse d'intervention, créneau, formule et options — pour organiser et exécuter la prestation. La réservation en ligne est opérée par l'outil Detailr, qui traite ces données pour notre compte selon ses propres conditions.
• Compte et espace client : e-mail, mot de passe (chiffré et jamais accessible en clair) ou identifiant Google, prénom/nom et téléphone facultatifs — pour l'authentification et l'accès sécurisé à votre espace.
• Historique des prestations : date, formule, véhicule, montant, statut — pour le suivi de vos interventions.
• Programme de fidélité : nombre de prestations validées et récompenses obtenues ou utilisées — pour appliquer la remise de 50 % après 5 prestations. Ce compteur est géré côté serveur et n'est pas modifiable par le client.
• Facturation et comptabilité : montants, dates et éléments nécessaires aux obligations légales.

Aucun champ n'est demandé au-delà de ce qui est nécessaire ; aucune donnée sensible n'est collectée.

• Exécution du contrat ou mesures précontractuelles : devis, réservation, prestation, compte client, fidélité.
• Obligation légale : conservation des pièces comptables et fiscales.
• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention des abus, gestion des réclamations.
• Consentement : traceurs non nécessaires (aucun n'est actif à ce jour) et sollicitations commerciales éventuelles.

• Demandes de contact ou de devis sans suite : jusqu'à 3 ans après le dernier échange.
• Compte client et historique : pendant la vie du compte, puis suppression sur demande ou après une période d'inactivité prolongée.
• Documents comptables et factures : 10 ans (obligation légale).
• Durées spécifiques à confirmer par l'exploitant selon ses pratiques réelles : [À COMPLÉTER]

• SNDAUTOWASH et, le cas échéant, les personnes intervenant pour son compte.
• Supabase (via Lovable Cloud) : hébergement de la base de données, de l'authentification et de l'espace client.
• Detailr : outil de réservation en ligne.
• Hébergeur du site : [À COMPLÉTER].
• Comptable, assureur ou conseils, lorsque nécessaire.

Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins publicitaires.

Les données de l'espace client sont hébergées au sein de l'Union européenne. Certains prestataires peuvent néanmoins opérer des transferts hors UE encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. La région d'hébergement exacte et les éventuels transferts doivent être confirmés auprès de chaque prestataire : [À COMPLÉTER].

Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe stockés sous forme de condensats, accès à la base restreint par des règles de sécurité au niveau des lignes (chaque client n'accède qu'à ses propres données), rôle administrateur distinct et vérifié côté serveur, journalisation des accès techniques.

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, et du droit de définir des directives post-mortem. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment lorsqu'il fonde un traitement.

Pour les exercer : écrivez à [À COMPLÉTER] ou contact@sndautowash.fr. Depuis votre espace client, vous pouvez consulter et corriger vos informations de profil et demander la suppression de votre compte. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 Paris — cnil.fr).

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